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情報とそのサービスとは何かを考察することからはじまり、図書館における情報サービスの意義に気づかせてくれる。その後、図書館におけるサービスについて具体的に論述を展開していく。目に見える業務活動だけでなく、利用者の思考過程に則したサービスに留意するなど本格的な教科書と言える。深い論理性に立脚していて概念も明快でよく整理されている点が特徴である。
