売れた!売れた!「お客様の声」で売れました!―極貧会社を激変させた「魔法のシート」活用法 - 和書 - Amazon

お客様の声なんて、と思う方こそ必読　　（2008-03-18）
2007年10月にこの本を読んで以来、事あるごとにこの本
を色んな方にオススメしております。秋武さんの代わり
に私が返金保証を付けてもいいくらいの一押し本です。
　
しかし、この「お客様の声を集める」という事が、どれ
ほどの成果を生むかを理解していない方は実に多いです。
　
たとえば当会の「ホームページてこ入れメールセミナー」
でホームページ経由の患者さんを月５人から月41名にし
てしまわれた某先生も昔はこのように言っておられまし
たから。
　
> それ（＝患者様のお声をホームページに掲載すること）
> も考えたのですが、いくらでもいんちきグッズのように
> かけると思い最初からやめて、
　
しかしその後、あれやこれやと説得して納得していただ
いた結果、ホームページに患者様のお声を山盛り載せて
おられます。
　
　
あるいは、秋武さんの本を読まれて、お客様のお声は大
事だと分かっても

>紹介してくださった書籍「売れた！売れた！お客様の声で〜」
>を参考にしていますが、あれは干物屋なので、
　
と思って、そのまま実践されない方もいらっしゃいます。
　
もちろん、干物屋さんのノウハウが他の業種にそのまま
使えると思う方が間違っています。その点では「うちは
干物屋じゃないからこの本のノウハウをそのまま使えな
い」という意見は正しいです。

だからといって「うちの業界には当てはまらない」とか
「うちはよそ様とは違うから」とか思ってしまうともう
どうしようもありません。

使える部分（お客様の声を集める用紙のフォーマットか
ら、お客様の声を何重にも活用する方法まで）はいくら
でもあります。

業界あるいはお店・会社独自の部分はきちんとアレンジ
しつつ、上記のようなそのまま使えるノウハウはぜひと
もパク、もとい、活用してください。

出愛に感謝・感激！　　（2007-12-16）
商売の同志からの紹介で手に取りました。
そして手にした瞬間から一気に読み終え
今、実践への意欲にあふれています。
本当に素晴らしい本をありがとうござました！

ここまで詳細に具体的な方法を分かち合ってくださる
その気持ちが非常にうれしいです。

小さな商人の心強い味方となりうる本です。

読むだけではダメです。
実践あるのみです。

私も即座に実践します。

大感謝・大満足！！

昨日、購入し、本日のセミナーで活用！　　（2007-12-01）
神田昌典先生の、口コミ伝染病と被る部分も多いが、
じじやさんがいかにして立ち直っていったかといった物語の部分も
楽しく読むことが出来ました。

ノウハウ自体は簡単。スグできます。
実際、お客様の声、既に手書きで文章を書いていただいたのは100名近くにも
なり、これはオイラの宝物で役に立っています。

ただ、まだあと少し、自分のやり方、改訂の余地があった。
昨日購入して、10人規模の少人数セミナーを本日行いましたが
この本で言われている工夫をしてみましたよ。

アンケートのお願い　では、なく、みなさんのお声をお聞かせください！
にして、思い切って、●●●●の部分を大きく取ったのさ。

うまくいきそうです。これ、どんな商売にも使えますね。

竹本淳一

レビューの筆おろしです！　　（2007-11-16）
初めてレビューを書くその訳は？

抽象的で悪いのですが

　１．この本は商売人の温度を感じさせる本です！
　１．この本は商売の下り坂という風邪引き前後に服用しましょう！
　１．この本は商売という名の楽しい遊びの入り口です！
　１．この本は商売を読むと人と人との関係をあらためて感じさせる本です！
　１．この本は商売人が好き勝手に解釈しながら
　　　　　　　　　　　　　とにかく前に前に進む参考書です！
　１．この本は商売の入り口であり出口でもある
　　　　　　まるで一口で2度美味しい何とかみたい！

　ちょい褒めすぎかーーーーー

常識を覆す衝撃でした。　　（2007-11-16）
つい先日もガイアの夜明けで「クレーム対応」の特集をやっていました。
そこでやっていたのは今までの常識の延長戦。どうクレームに対処するか。どうクレームを活かして商品開発するか。等々で、大企業中心の話。

でもこの本は違いました。上記の「常識」を全く覆す内容で衝撃を受けました。
ネタバレになりますが、集めるのはクレームではなく感謝の声。
その目的は、１に社内の活性化で、２に販売促進です。

さらに、そのための細かい方法まで詳細丁寧に書いてあり、私のような零細企業の経営者こそが即実践すべき内容で、まさに目から鱗の落ちる思いでした。

世の中にマーケティングの本は星の数ほどありますが、一冊まるまる「お客様の声」だけに絞って詳細に解説指導してくれている本は、私の知る限り他にありません。

この本に書いてあるとおりに実践すれば、どんな分野でも必ず実績が向上すると思います。（自営業、零細企業に特化ですが。）

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