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「頭のいい人」より「感じのいい人」―人から好かれる「笑顔の技術」

笑顔のチカラ

人生を変える笑顔のつくり方―絶対、運が開ける笑顔セラピー

笑顔力。 幸運(ツキ)の女神がひきよせる小さな魔法

仕事も人間関係も上手くいく 笑顔力

笑顔が武器になります　　（2004-09-29）
　私は最初、笑顔だけでそんなに変わるものかな、と思っていました。しかし本を読んでみると、単に店員さんの笑顔だけではないのです。門川氏は、「お店の整理整頓や掃除」にこだわります。たとえば書店ならレジの周りがごちゃごちゃしていたり、ポスターが乱雑に張られたりしている様子をデジカメで撮ったりして客観視(まさにお客様の視点！)させます。つまり、「お店の笑顔」も重要視しているのです。
　笑顔の力強さを感じました。

笑顔で商売がうまくいくというのは本当です。　　（2004-07-25）
笑顔なんて訓練されなくても、と思うのは大きな間違いだ。私の知人のレストランが門川氏の指導を受けて、売上を大きく伸ばした。半年で50％のアップだそうだ。その後も門川さんの指導で、業績を大きく伸ばしたという話をきく。その知人が受けたという指導とこの本の内容はほとんど一致しているそうだ。販売員などの接客業の方には必読の書だ。