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ダイヤモンド社
グループ：Book
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価格：￥ 2,310
ポイント：23 pt
発売日：2006-08-04
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カスタマーレビュー 
章により、バラバラ （2007-01-20）
新規顧客だけでなく、既存顧客を維持する事がカスタマー・エクイティの最大化に寄与するのは分かった。
顧客獲得と維持の投資バランスの最適化が必要なんですね。
ただ、この資源配分を割り出す計算式は全く理解できませんでした。
あまり、本題に沿っているとは思えない「第５章 新富裕層のマーケティング」は面白かった。未来がある感じで。
